Troca & Devolução
I. Garantia Legal Todos os produtos possuem uma garantia legal de 90 dias a partir da emissão da nota fiscal. A garantia é invalidada se o produto sofrer danos por mau uso ou acidentes.
II. Processo de Devolução/Troca
- Entre em contato com a Central de Atendimento antes de devolver qualquer produto.
- Descreva detalhadamente o defeito do produto no formulário de contato. Nossa equipe responderá em até 3 dias.
- Se necessário, o nosso setor de suporte pode solicitar informações adicionais.
- Após a autorização da devolução, envie o produto bem embalado, na embalagem original, com todos os acessórios que acompanham.
- Os custos de devolução são de responsabilidade do cliente. Os custos de reenvio serão cobertos por nós.
III. Análise do Produto Após o recebimento, o produto será analisado. Se houver possibilidade de conserto, será reparado. Caso contrário, um novo produto será enviado.
IV. Reposição de Estoque Se o produto estiver fora de estoque, o cliente pode optar por um vale crédito, restituição do valor pago ou aguardar a disponibilidade em estoque.
V. Causas para Cancelamento da Garantia A garantia será cancelada se o produto sofrer danos por mau uso, acidentes, descargas elétricas, montagem inadequada, entre outros fatores listados em nossos termos e condições.
VI. Incompatibilidade Em caso de incompatibilidade do produto, será gerado um vale crédito no valor do produto ou a restituição do valor do item.
VII. Restituição do Valor A restituição do valor pago será realizada conforme a forma de pagamento escolhida na compra, em até 7 dias após a análise do produto.
FAQs
- Desistência da Compra: É possível desistir da compra em até 07 dias corridos após o recebimento, exceto para produtos sob encomenda e de manutenção eletrônica.
- Procedimento de Troca/Devolução: Entre em contato com nossa Central de Atendimento e siga as instruções fornecidas.
- Produto com Peças Faltantes: Entre em contato com nossa Central de Atendimento imediatamente.
- Defeito no Prazo de Garantia: Faça uma solicitação através da Central de Atendimento, se estiver em conformidade com nossos termos de garantia.
- Restituição de Valor: A restituição será realizada conforme a forma de pagamento original.
IMPORTANTE Antes da compra, certifique-se de que o produto é compatível com seu aparelho. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco.
O custo do frete será restituído apenas quando a devolução for por falha de nossa empresa.